Términos, Devoluciones y Política de Privacidad

Última actualización: 5 de septiembre de 2026 · BASE360 SpA · Reemplaza la versión del 29 de agosto de 2026

Note for English-speaking clients. This agreement is executed in Spanish and governed by Chilean law. It is not translated on purpose: two versions could say different things and a court would then have to decide which one prevails. If you need an explanation in English before signing, write to info@base360.pro and we will walk you through it.

1. Quiénes somos

BASE360 SpA es una ventanilla única de servicios legales y de gestión para emprendedores y empresas en Chile, República Dominicana y México. BASE360 coordina y prepara la documentación; las actuaciones ante tribunales y organismos que requieren abogado habilitado son ejecutadas y firmadas por los abogados aliados de cada país.

2. Alcance del servicio

El contenido del sitio (guías, buscador y descripciones) tiene carácter informativo y no constituye asesoría legal ni garantiza un resultado. El buscador de marcas realiza una búsqueda literal sobre datos públicos de INAPI y no evalúa similitud, confundibilidad ni derechos anteriores. Los precios de servicio no incluyen las tasas oficiales (INAPI, ONAPI, Tesorería General de la República, DGII u otras), que se pagan por separado.

El resultado de un trámite ante un organismo público depende de la decisión de ese organismo y no de BASE360. Nos obligamos a ejecutar el trámite de forma diligente y en los plazos comprometidos, no a garantizar su aprobación. Una oposición de tercero, una observación de fondo o un rechazo no constituyen incumplimiento de nuestra parte.

2.1 Sello de Autoría

El Sello de Autoría deja constancia técnica de que un archivo determinado, exactamente como fue entregado, existía en una fecha y hora concretas. La constancia se apoya en dos sellos de tiempo independientes: un token RFC 3161 emitido por una autoridad de sellado acreditada, y un anclaje en la cadena pública de Bitcoin mediante el estándar abierto OpenTimestamps.

Es importante que entiendas sus límites, y los declaramos en el propio certificado:

• Qué acredita: que ese archivo exacto, sin una sola modificación, existía en la fecha sellada.
• Qué no acredita: quién creó la obra. Un sello de tiempo prueba cuándo, no quién. BASE360 no verifica la autoría de lo que se le entrega ni puede hacerlo.
• En Chile el derecho de autor nace con la creación de la obra, sin registro previo (Ley N° 17.336). Este servicio documenta una fecha; no otorga derechos.
• No es la inscripción en el Registro de Propiedad Intelectual, que es un trámite distinto ante el Departamento de Derechos Intelectuales (DDI). Si quieres esa inscripción, la gestionamos por separado y así se indica en el plan correspondiente.
• El certificado constituye un medio de prueba. Su valor en un juicio lo pondera el tribunal.

La verificación de cualquier sello es pública y no depende de nosotros: se consulta en verify.base360.pro con el código del certificado, y el anclaje en Bitcoin puede comprobarse con herramientas de OpenTimestamps ajenas a BASE360.

3. Precios, IVA y tasas oficiales

• Los precios publicados están expresados en pesos chilenos (CLP), salvo cuando se indica expresamente otra moneda (por ejemplo, el Corredor Wyoming, en dólares de los Estados Unidos).
• Los precios publicados incluyen IVA.
• Los precios no incluyen las tasas oficiales de los organismos públicos (INAPI, ONAPI, IMPI, Tesorería General de la República, DGII, Registro Mercantil, estado de Wyoming, agente registrado y equivalentes). Esas tasas se pagan al organismo, no a BASE360, y se informan por separado antes de contratar.
• Los precios señalados como «desde» corresponden al escenario más simple del servicio. El precio definitivo se confirma en la cotización que recibes antes de pagar.
• BASE360 puede modificar sus precios en cualquier momento. El precio aplicable es el vigente al momento de emitir la cotización aceptada por el cliente.

4. Formas de pago

El pago se realiza por los medios que BASE360 habilite en cada momento, que pueden incluir pasarela de pago en línea, transferencia bancaria o link de pago enviado por un asesor. Los medios disponibles se muestran al momento de contratar.

BASE360 emite el documento tributario correspondiente (boleta o factura electrónica) por los servicios prestados. Las tasas oficiales pagadas por cuenta del cliente se rinden con el comprobante del organismo.

El trámite se inicia una vez confirmado el pago y recibida la documentación completa que el servicio requiere.

4.1 Servicios recurrentes y cargo automático

Algunos servicios de BASE360 son de tracto sucesivo —se prestan de forma continua durante un período y se renuevan al vencer—. Es el caso de la Oficina Virtual, la Custodia BASE360 y cualquier plan contratado por mes o por año.

Para estos servicios puedes optar por el cargo automático: tu tarjeta queda inscrita en la pasarela de pago y el cobro de cada período se realiza sin que debas repetir el trámite. Se aplican las siguientes reglas, que BASE360 asume como compromiso contractual:

• Es opcional y requiere tu consentimiento expreso. El cargo automático nunca se activa por defecto ni queda preseleccionado. Debes inscribir tu tarjeta y aceptarlo explícitamente. Si no lo activas, te cobramos período a período.
• BASE360 no almacena los datos de tu tarjeta. La inscripción y el resguardo de esos datos los realiza la pasarela de pago habilitada, que cumple los estándares de seguridad de la industria de medios de pago. BASE360 conserva únicamente una referencia que permite ordenar el cobro, sin acceso al número completo de la tarjeta ni a su código de seguridad.
• Te avisamos antes de cada cobro. Enviaremos un correo a la dirección que registraste con al menos 10 días corridos de anticipación, indicando el servicio, el monto exacto y la fecha en que se efectuará el cargo.
• Puedes cancelar en cualquier momento, por el mismo medio y sin explicaciones. Basta escribir a info@base360.pro o usar el enlace de cancelación incluido en el correo de aviso. Cancelar es tan simple como contratar: no exigimos llamada telefónica, gestión presencial ni justificación. Si cancelas antes de la fecha del cobro, no se realizará ningún cargo adicional.
• Cancelar no interrumpe el servicio ya pagado. El servicio permanece activo hasta el término del período que ya pagaste. No se reembolsa el período transcurrido.
• Cambios de precio. Si el valor de la renovación cambia, te lo informaremos con al menos 30 días corridos de anticipación. Puedes no renovar sin costo alguno.
• Si el cobro falla. Si la tarjeta es rechazada, te avisaremos y podrás actualizarla o pagar por otro medio. El servicio se mantiene activo durante 10 días corridos desde el intento fallido; transcurrido ese plazo sin pago, se suspende.

El derecho de retracto de la sección 6 se aplica también a la contratación inicial de un servicio recurrente.

5. Plazos

Hay dos plazos que no deben confundirse:

• Plazo de gestión de BASE360: lo que tardamos en preparar y presentar tu solicitud. Se informa en la cotización y depende de que nos entregues la documentación completa.
• Plazo de tramitación del organismo: lo que tarda INAPI, ONAPI, IMPI u otro en resolver. No lo controlamos ni podemos comprometerlo, y puede extenderse por oposiciones, observaciones o carga de trabajo del organismo.

6. Derecho de retracto

Cuando contratas a distancia o por medios electrónicos, el artículo 3 bis de la Ley N° 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores te reconoce el derecho a poner término unilateralmente al contrato dentro de los 10 días corridos contados, tratándose de servicios, desde la celebración del contrato.

BASE360 respeta este derecho y no lo excluye, con los alcances de la sección siguiente.

Para ejercerlo, escribe a info@base360.pro desde el correo con el que contrataste, indicando tu nombre, RUT y el servicio contratado. No necesitas justificar el motivo.

Si BASE360 no te hubiera entregado la confirmación escrita del contrato que exige el artículo 12 A de la misma ley, el plazo para retractarte se extiende a 90 días corridos.

6 bis. Garantía de segunda solicitud de marca

Ninguna oficina de propiedad industrial garantiza el registro de una marca: la decisión final corresponde al INAPI, a la ONAPI o al IMPI según el país, y BASE360 no puede comprometer un resultado que no depende de ella. Lo que BASE360 sí garantiza es el trabajo profesional.

En qué consiste. Si la solicitud de registro de marca presentada por BASE360 es rechazada de manera definitiva por la autoridad, BASE360 preparará y presentará una segunda solicitud, con la marca que el cliente elija, sin volver a cobrar honorarios profesionales.

Qué no cubre. La garantía cubre únicamente los honorarios de BASE360. No cubre las tasas oficiales del INAPI, la ONAPI, el IMPI, el Diario Oficial ni ningún otro organismo: esas sumas se enteran al Estado, no son reembolsables por disposición legal y deben pagarse nuevamente en la segunda solicitud.

Condiciones para hacerla efectiva.

• Debe solicitarse dentro de los 90 días corridos contados desde la notificación del rechazo definitivo.
• La segunda solicitud se presenta sobre las mismas clases de la solicitud original.
• Aplica una vez por cliente y sobre servicios de registro de marca efectivamente pagados.
• No aplica cuando el rechazo se origine en información falsa o incompleta entregada por el cliente, en el abandono del trámite por falta de pago de las tasas oficiales, o en la desistencia del propio cliente.

Esta garantía es adicional al derecho de retracto del punto 6 y a la política de devoluciones del punto 7, y no los limita ni los reemplaza.

7. Política de devoluciones y reembolsos

7.1 Qué se devuelve

Situación	Qué se reembolsa
Retracto dentro de plazo, antes de que iniciemos la gestión	100% de lo pagado, sin descuentos.
Retracto dentro de plazo, habiendo ya iniciado la gestión	Lo pagado, menos los servicios ya prestados y menos las tasas oficiales ya enteradas al organismo. La ley permite expresamente este descuento.
Solicitud ya presentada ante INAPI, ONAPI, IMPI u otro organismo	Las tasas oficiales no son reembolsables: se pagaron al Estado y no las tiene BASE360. Los honorarios se reembolsan en proporción a la gestión no ejecutada.
Solicitud rechazada u observada por el organismo	No procede reembolso de honorarios: el servicio contratado —la tramitación diligente— sí se prestó. Te informamos las vías de respuesta o defensa disponibles.
Error imputable a BASE360 (presentación incorrecta, plazo perdido por causa nuestra)	Reembolso íntegro de los honorarios y, cuando la repetición del trámite sea posible, asumimos nosotros el costo de volver a presentarlo.
Sello de Autoría ya emitido	No procede reembolso una vez generado y anclado el sello: es de ejecución instantánea y no puede deshacerse. Antes de la emisión, reembolso íntegro.
Oficina virtual, suscripciones y servicios de tracto sucesivo	Puedes darlos de baja cuando quieras. No se reembolsa el período ya transcurrido; el servicio sigue activo hasta el término del período pagado.

7.2 Plazo y forma del reembolso

• BASE360 restituye las sumas que correspondan dentro de un plazo máximo de 45 días corridos desde la confirmación de tu solicitud, conforme al artículo 3 bis de la Ley N° 19.496. En la práctica procuramos hacerlo dentro de 10 días hábiles.
• El reembolso se efectúa por el mismo medio de pago usado en la compra. Si no fuera posible, por transferencia a una cuenta bancaria a nombre de quien pagó.
• No se aplican descuentos ni comisiones al monto reembolsado, salvo los descuentos por servicios prestados y tasas oficiales descritos arriba.

8. Obligaciones del cliente

• Entregar información y documentación veraz, completa y vigente. BASE360 tramita sobre la base de lo que el cliente declara y no responde por las consecuencias de datos falsos o incompletos.
• Responder dentro de plazo a los requerimientos que BASE360 o el organismo formulen. Un requerimiento no respondido puede provocar el abandono de la solicitud, sin derecho a reembolso.
• Declarar si la marca, obra o denominación que pretende registrar pertenece a un tercero o infringe derechos ajenos.
• Mantener actualizados sus datos de contacto.

9. Datos personales que tratamos

Cuando usas el buscador, el formulario de contacto o dejas tu correo, tratamos datos como: nombre, correo electrónico, teléfono, país, nombre de la marca o empresa y el mensaje que nos envíes. Los usamos para contactarte, entregarte información del servicio y gestionar tu solicitud.

9.1 Los archivos que nos entregas para sellar

Para sellar una obra necesitamos calcular su huella criptográfica (SHA-256), un código que identifica al archivo de forma única pero no permite reconstruirlo ni leer su contenido.

• Planes sin custodia: calculamos la huella y no conservamos el archivo. Guardamos únicamente la huella, la fecha, los sellos de tiempo y los datos del titular. El original queda siempre en tu poder, y sin él el sello no puede comprobarse.
• Plan Custodia BASE360: solo si lo contratas expresamente, conservamos además una copia del archivo, con acceso restringido y en almacenamiento no modificable, durante el plazo pactado.

Los datos que aparecen en el certificado y en el verificador público son: el código, el nombre y RUT del titular, el título de la obra, el nombre y tamaño del archivo, la huella y las fechas de los sellos. Son públicos por diseño: sin ellos el certificado no serviría para probar nada ante un tercero. Si prefieres que tu RUT no aparezca, indícanoslo antes de emitirlo.

9.2 Base legal y tus derechos

Tratamos tus datos conforme a la Ley N° 19.628 y a la Ley N° 21.719 sobre protección de datos personales (Chile), a la Ley N° 172-13 (República Dominicana) y a la LFPDPPP (México).

Bajo la Ley N° 21.719 puedes ejercer estos derechos, conocidos como ARSOP:

• Acceso — saber qué datos tuyos tenemos y para qué los usamos.
• Rectificación — corregir datos inexactos, desactualizados o incompletos.
• Supresión — pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
• Oposición — oponerte a un tratamiento determinado.
• Portabilidad — recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común, o pedir que se los enviemos a otro responsable.
• Bloqueo — suspender temporalmente el tratamiento mientras se resuelve una solicitud.

Para ejercerlos escríbenos a info@base360.pro indicando tu nombre y el derecho que quieres ejercer. Respondemos dentro de 30 días corridos, plazo que puede prorrogarse una vez por igual período informándote el motivo. El ejercicio de estos derechos es gratuito. El consentimiento es revocable en cualquier momento, sin efecto retroactivo.

Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales, creada por la Ley N° 21.719.

9.3 Transferencias internacionales

BASE360 opera en Chile, República Dominicana y México con abogados y prestadores aliados en cada país. Para ejecutar el servicio que nos encargas, tus datos pueden comunicarse al aliado del país donde se tramita tu gestión, y a los organismos que corresponda (INAPI, ONAPI, IMPI, SII, DGII, SAT, Registro Civil, entre otros). También usamos proveedores tecnológicos que pueden almacenar información fuera de Chile. En todos los casos exigimos un nivel de protección equivalente al de la legislación chilena mediante cláusulas contractuales.

9.4 Responsable del tratamiento

El responsable es BASE360 SpA, RUT 78.464.582-7. Cualquier consulta sobre protección de datos, incluido el ejercicio de los derechos ARSOP, se canaliza a info@base360.pro.

10. Conservación y seguridad

Conservamos tus datos solo el tiempo necesario para las finalidades indicadas:

• Consultas que no derivan en contratación: hasta 12 meses desde el último contacto.
• Clientes con servicio contratado: mientras dure la relación y luego durante los plazos que exigen la legislación tributaria y comercial (6 años en Chile).
• Expedientes de marcas y registros: mientras el registro esté vigente, por ser necesarios para renovarlo y defenderlo.
• Sellos de autoría: 10 años desde la emisión, o el plazo pactado en el plan de custodia. El registro del sello es no modificable: no puede alterarse sin destruir su valor probatorio, que es justamente lo que lo hace útil.

Aplicamos medidas de seguridad razonables: acceso restringido por usuario, verificación en dos pasos para el personal, cifrado en tránsito y registro de accesos. No vendemos tus datos a terceros ni los usamos para fines distintos de los informados.

10.1 Incidentes de seguridad

Si ocurriera una vulneración que afecte tus datos, te lo comunicaremos por los medios más expeditos posibles y sin dilaciones indebidas, junto con las medidas adoptadas, conforme al artículo 14 sexies de la Ley N° 21.719.

11. Cookies

Este sitio usa cookies y almacenamiento local del navegador estrictamente necesarios para funcionar —recordar el idioma seleccionado y mantener el contexto entre las páginas del proceso de contratación— y, cuando corresponda, cookies de medición para saber qué contenidos resultan útiles. Puedes bloquearlas desde la configuración de tu navegador; el sitio seguirá funcionando, aunque se pierdan algunas comodidades.

12. Propiedad intelectual

La marca BASE360, el logotipo, los textos, las guías en PDF, el diseño del sitio y el software del buscador y del Sello de Autoría son de propiedad de BASE360 SpA o se usan bajo licencia. Puedes leerlos, descargarlos y citarlos indicando la fuente. No puedes reproducirlos con fines comerciales, revenderlos ni crear servicios derivados sin autorización escrita.

Los datos del registro de marcas provienen de fuentes oficiales de acceso público. BASE360 los reorganiza y actualiza, pero no reclama titularidad sobre el dato oficial en sí.

13. Reclamos

Escríbenos primero a info@base360.pro. Acusamos recibo dentro de 2 días hábiles y damos respuesta de fondo dentro de 10 días hábiles.

Si no quedas conforme, puedes reclamar ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) en www.sernac.cl. Nada en este documento limita los derechos que la Ley N° 19.496 te reconoce como consumidor; cualquier cláusula que los contradijera se tiene por no escrita.

14. Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por la ley chilena. Cualquier controversia se somete a los tribunales ordinarios competentes según las reglas generales, sin perjuicio del derecho del consumidor a recurrir al juzgado de policía local de su domicilio conforme a la Ley N° 19.496. Para los servicios prestados en República Dominicana y México, la ejecución del trámite se rige además por la normativa del país correspondiente y por las reglas del organismo respectivo.

Si alguna disposición fuera declarada nula o inaplicable, el resto mantiene plena vigencia. La versión publicada en esta página es la única vigente y reemplaza cualquier versión anterior, incluidas las publicadas en subdominios de BASE360.

Dudas sobre estos términos o tus datos: info@base360.pro · WhatsApp +56 9 7758 4807.